昨天，国网温州供电公司开展“责任共创价值”主题活动。市人大代表、市政协委员、市民监督团、行风监督员、企业代表等各界人士20多人受邀体验平阳鳌江供电所的各项惠民、惠企服务，并就电力部门提升营商环境的举措进行了座谈交流。
“一证通办”
1.7亿数据实现共享
位于鳌江的平阳供电营业厅内，市民杨女士正在办理电表新装业务，在工作人员的帮助下，她仅凭一张身份证就完成了房产和户籍资料的提交手续。
办理业务手续的便利，得益于国网温州供电公司打通政务数据网络，联通温州市政府大数据平台实现了1.7亿数据的共享。
今年年初，国网温州供电公司主动对接温州市政府大数据管理中心共享数据，探索为群众办理业务提供更便利的渠道。3月中旬起，我市主城区各供电营业厅陆续完成温州市大数据服务平台终端的布点，在浙江率先实现用电业务“一证通办”， 并于4月13日完成全市86个供电营业厅“一证通办”全覆盖——客户凭居民身份证、企业凭社会信用代码证就可以办理用电事项。其他各类证明材料都由供电服务窗口通过数据共享获取、核对，彻底改变了以往多件提交、缺件后续补交等繁琐手续。
目前，大数据共享平台可为国网温州供电公司提供不动产、低保、户籍、人口、法定代表人、分支机构隶属企业、企业基本信息七大类信息，覆盖了新装、增容、改类、销户、过户等电力公共服务事项。截至4月底，全市共办理“一证通办”业务1115件，其中不动产信息查询370件。
在昨天的鳌江营业厅现场体验中，除了一站式服务得到各界代表的肯定外，大厅里的太阳能发电、风能发电、智能家居等高科技含量的项目，也让大家大开眼界。
“专员代办”
“最多跑一次”再升级
据了解，自去年3月以来，国网温州供电公司积极梳理涉电业务清单、简化办电流程，已全面实现了居民用户16项业务“最多跑一次”，其中13项业务通过掌上电力APP线上办电可以实现“零跑趟”。
今年，该公司为了全面优化营商环境，制定了《高压业扩报装“最多跑一次”改革实施方案》，在最复杂最难办的事项上寻求突破，创新推行高压业扩报装“五个一”，逐步实现高压新装增容等企业相关复杂业务“最多跑一次”。
此外，国网温州供电公司还推出营商专员代办制度。
“我们的营商专员既是业务办理的服务员，也是工程施工的辅导员，还是工程进度的信息员和工程质量的监督员。”
国网温州供电公司营销部主任王成洪表示，电力营商专员代办制度的推行，让企业高压业扩报装“最多跑一趟”甚至“零跑趟”成为可能。以该公司设在平阳滨海园区的服务点为例，从3月20日至今，已承接8户企业用户的代办业务。
“个性定制”
客户分级提供增值服务
为了更有效地为企业提供差异化的综合能源服务，国网温州供电公司将高压企业客户分为七个星级，并构建联席服务团队及挂钩联系制度，对四星级以上的VIP客户提供丰富的个性化增值服务。
增值服务主要分为基础服务和拓展服务两部分。其中基础服务为统一推广服务，包括业务办理快速通道、科学用电指导等内容；拓展服务主要包括设备租赁、安全用电指导、设备体检、能效评估等。目前，温州地区共有五星级电力客户2家，四星级电力客户244家。
此外，根据小微企业的特点，国网温州供电公司创新推出小微企业园用电报装模块化供电方案，在配电设施产权及运维责任明确的前提下，实行高压统一计量供电和低压分户计量供电灵活转换、有机结合的模式，实现了按需定制、灵活计量、直供到户的目的，有效解决了小微企业用电难题。
市人大代表王茂法表示，他深刻感受到温州电力对“服务”两字的重视，以及电力对经济社会发展的推动作用。
“提升营商环境”
十大举措和七个专项行动
据了解，今年以来，国网温州供电公司围绕市委市政府关于营商环境提升年行动部署，组织开展“营商环境供电服务提升年”行动。出台“深化改革优环境”十大举措，推进高压企业扩报装“最多跑一次”改革、高压企业VIP客户差异化增值服务、基层站所（窗口）服务提升等7个专项行动，推动电力营商环境的整体提升。
活动中，各界代表与电力部门、企业方举行座谈会，深入探讨电力部门下一步如何通过做好服务更好地提升营商环境。
参加活动的市政协委员张焱表示：在他之前的印象中，电力部门只是一个供电角色，但现在已经转变为供方案、供安全、供打包的全方位服务。“科技感很强，创新性很高！”
市民观察团成员马军建感触很深：“这几年，我能明显感受到温州电力在服务百姓等方面的提升。”他表示，尤其在“互联网+”背景下，通过微信、APP等平台实现更便民的服务，甚至是“零跑趟”。而服务企业方面，正是有国家电网为企业提供强有力的支撑，为企业实现发展提供可能。